対象機種：X1E、H2D、H2S、P2S

商品の保証期間は、ご購入後1年間です。
※ご購入初年度から有償の保守サービスへのご加入が必須です。

保証期間内に、取扱説明書に従った正常なご使用状態において、故障もしくは不具合が生じた場合には、センドバック修理や部品交換を無償でご提供いたします。ただし、保証期間内であっても弊社の判断に基づき、無償保証が適用されない場合がありますので、ご了承ください。

• 誤った使用法による故障および損傷
• 他の機器が原因で発生した故障および損傷
• 不当な改造および修理による故障および損傷
• ご購入後の輸送、落下、衝撃による故障および損傷
• 火災、水害、地震、落雷等、天災による故障および損傷
• 消耗による部品の交換
• コンピューターウィルス感染による不具合、故障

保証期間後、または保証内容外の修理の場合は、修理費用が発生いたします。修理依頼の際には、弊社から見積もりをご提示し、お客様にご確認・ご了承を頂いた上で、修理を行います。
商品に対する保証は、メーカーからの保証となります。保証期間内であっても、以下の場合は保証を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。

• メーカーからの保証・サービスが終了した場合
• メーカーが保証・サービスの提供を拒否した場合
• メーカーが倒産してしまった場合
• メーカーからの保証・サービスが受けられなくなった場合

万が一製造元からサポートが受けられない場合は、弊社でもサポートできかねる場合がございますので、ご了承ください。製品の供給遅延、不具合、終息によってお客様が受けた損害については、弊社では責任を負いかねます。

2年目延長保証（合計24ヶ月）、3年目延長保証（合計36ヶ月）がございます。
ご加入いただいた場合、上記の保証内容と同じサービスを提供させていただきます。
延長保証サービスへのご加入は、
初年度の保守満了日までにお申し込みください。上記の期間以外では延長保証にご加入いただけませんので、あらかじめご了承ください。
機種によって延長保証の価格は異なります。詳しくはご購入先もしくは弊社にご連絡くださいませ。

修理につきましては、原則としてセンドバック方式での対応になります。

弊社に発送される際は、必ず初回納品時の箱と緩衝材で梱包し、ご発送ください。これらを破棄されてしまった場合は、箱と緩衝材の有料レンタルサービスを行っております。
箱もしくは緩衝材が正規でない、または不足した状態でご発送された際の機器の破損、劣化、故障等につきましては、修理保証の対象外となりますのでご了承ください。
また送料につきましては故障の原因に関わらず、片道送料をお客様にご負担いただいております。

修理完了後、機器到着から2週間以内に検品いただき、2か月以内に同様の不具合が生じた場合のみ、無償で再修理対応をさせていただきます。

修理期間中の代替造形は、お預かり営業日数×6時間の造形時間分までとし、フィラメント使用料のみ発生いたします。
（例：お預かり2月1日(月)～2月13日(日)の場合、営業日数は10日なので、10×6=60時間分の造形まで承ります。） 納期につきましては原則2週間いただきます。
造形難易度等によりご相談させていただく場合がございます。

返品
お買い上げ頂きました商品の到着後7日以内、かつ未開封の物に限り、商品代金の10％を手数料として頂戴し、返品を承ります。 ご返品時の送料は返金いたしかねますのでご容赦ください。
ご返品時の商品の発送費は、お客様にご負担いただいております。未開封の場合でも商品に傷などがある場合、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

交換
商品には万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、欠陥や初期不良が発生した場合のみ、商品を交換させて頂きますので、弊社までご連絡ください。
交換にかかる送料は全て弊社で負担させていただきます。
不具合の状況によりましては、パーツ交換にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

保証に関するご質問等は、下記まで問い合わせください。

購入後サポート（平日：9時〜18時）
TEL：03-3520-8660
E-Mail：support@3dprinter.co.jp