WARRANTY
保証
Markforgedブランドのハードウェア製品を、通常の使用における材料および製造上の欠陥に対して、メーカー既定の書類及び規定に従い、最低限以下に記載されている期間(それぞれ「保証期間」)保証します。ハードウェアの欠陥が発生し、保証期間内に有効な申請がなされた場合、米国法律で許可されているMarkforged社既定の範囲で、次のことを行います。
労務保証
無償修理対象は出荷日から90日間です。
下記対応をいたします。
- 新品または再生品の交換部品を使用して、ハードウェアの欠陥を無料で修理します。
- お客様ご自身で交換可能な部品等に関しては取り付け可能な新品または修理品を提供します。
- 新品または当社が再調整した製品、または新品または修理可能な中古部品から製造され、少なくとも元の製品と機能的に同等の製品と製品を交換します。
- センドバック修理や部品交換を無償にてご提供致します。
部品保証
出荷日から1年間です。
欠陥があると判断された部品と引き換えに、新品または再生品の部品交換部品を提供します。
保証対象外となる場合:
- Markforgedが提供していない材料で製品を使用する場合
- Markforgedが開発していない材料、製品、またはソフトウェアの使用によって生じた損傷
- Markforgedから認定された技術者以外の者によって行われた保守サービス(アップグレードおよび拡張を含む)によって引き起こされた場合
- 事前の書面による許可なしに機能を変更された製品及び部品がある場合
- 製造上の欠陥により損傷が発生した場合を除いた消耗部品
- シリアル番号が削除または改ざんされている場合
- 上記に限らず、メーカーが保証できない状態/判断となっている場合